Поддержка
Подготовка единого публичного канала помощи пользователям.
Черновик. Канал обращений ещё не опубликован. До запуска необходимо указать проверенный адрес поддержки, режим работы и срок первого ответа.
Что указать в обращении
Опишите раздел приложения, последовательность действий и показанное сообщение об ошибке. Не отправляйте SMS-коды, пароли, полные паспортные данные, ключи доступа или приватные ссылки.
Безопасность аккаунта
Сотрудник поддержки не должен просить код входа. Административный доступ не выдаётся по номеру телефона и не возникает из тестового SMS-кода.
Контакт
Проверенный адрес поддержки будет указан владельцем продукта перед публикацией. До этого момента форма и фиктивные контакты намеренно отсутствуют.